2.7 Регистрация/отключение во входящих группах

Данная функция позволяет зарегистрироваться в системе для работы с определенными входящими группами. После выхода из определенной входящей группы информация о поступлении вызовов от этой группы не будет отображаться на PC Console.
Для регистрации и отключения можно выбирать определенные группы, либо же выбрать все группы сразу. Информация о регистрации/отключении групп выводится во второй строке основного экрана.
 

2.7.1 Регистрация/Отключение

Регистрация или отключение в определенных входящих группах

a.Щелкните Функц клав на панели инструментов.
b.Нажмите Регистрация или Отключение.
ccg2550a.gif
c.Введите номер входящей группы.
Можно одновременно ввести несколько номеров групп (например, 1, 2, 3 или 1-64).
d.Нажмите кнопку ОК.
 

Регистрация или отключение во всех входящих группах

a.Щелкните Функц клав на панели инструментов.
b.Щелкните Рег всех или Откл всех.
На экране появится следующее диалоговое окно:
ccg2600a.gif
c.Нажмите кнопку ОК.

2.7.2 Готовность/Неготовность к резюме (Временное отклонение входящих вызовов)

В определенных случаях у оператора может возникать необходимость временно отказаться от получения входящих вызовов от входящих групп входящих, с которыми он в данный момент работает, чтобы выполнить какие-либо другие операции (например, написать отчет).
Входящие вызовы можно временно заблокировать, не выходя при этом из активных входящих групп.
Установка состояния готовности означает, что оператор готов принимать входящие вызовы.
Установка состояния неготовности означает, что все входящие вызовы будут заблокированы.
 

Изменение состояния

a.Щелкните Функц клав на панели инструментов.
b.Щелкните Резюме.
 

Подтверждение текущего состояния

Значок в строке состояния основного экрана показывает текущее состояние:
ccg2610a.gif
Готовность (готовность принимать входящие вызовы)
ccg2615a.gif
Неготовность (отклонение входящих вызовов)