Сервер отчетов Panasonic KX-NCV200

Функции Сервера Отчетов KX-NCV200

• Контроль системы ACD. Сервер отчетов позволяет выводить необходимые данные о звонках в реальном времени, как на монитор компьютера, так и на плазменную или ЖК панель, либо на экран с помощью проектора

• Состояние агентов и производительность группы. Администратор может легко контролировать загруженность группы операторов и состояние каждого оператора в отдельности с помощью наглядного интерфейса системы

• Отчеты по журналу группы. Администратор может легко создавать отчеты о работе групп операторов. Статистика звонков, а также созданные в системе отчеты могут быть сохранены для дальнейшего анализа.

Применение голосовой почты KX-NCV200 в качестве автооператора

• Многоуровневые интерактивные голосовые меню IVR (до 100 уровней)
• Обработка входящих вызовов, воспроизведение до 128 различных вариантов приветствий, длительностью до 6-и минут каждое, в зависимости от времени суток (день, ночь, перерыв) и от того по какой линии пришел вызов
• Маршрутизация входящих вызовов в зависимости от номера звонящего, в случае если этот номер определен
• Прямой донабор внутреннего номера, аналогично функции DISA мини-АТС
• Идентификация звонящего по введенному им PIN коду
• Функция "Интервью" позволяет производить опросы абонентов и записывать их ответы

Функции голосовой почты KX-NCV200

• Предоставление абонентам АТС индивидуальных голосовых почтовых ящиков большой емкости - 1024 почтовых ящика. Количество сообщений ограничено только общей емкостью системы (1000 часов)
• Несколько стандартных приветствий для каждого почтового ящика - на случай если абонент занят, не отвечает или вызов поступил в нерабочее время. Для каждого такого случая, звонящий будет получать соответствующее приветственное сообщение, позволяющее получить информацию о том по какой причине абонент не может в данное время ответить на вызов.
• Управление почтовым ящиком - абонент может прослушивать оставленные ему сообщения, удалять их, перенаправлять другим абонентам, отправлять по электронной почте. Управление может осуществляться как с собственного телефона, так и с любого другого, в том числе удаленно.
• Запись текущего разговора в свой почтовый ящик. Удобно при ведении важных переговоров - всегда можно восстановить в памяти разговор, воспроизвести его при решении конфликтных ситуаций и т.д.
• Уведомление абонента о новых сообщениях несколькими способами:
• Звонок на определенный номер (в т.ч. мобильный) и воспроизведение записанного сообщения
• Отправка уведомления о новом сообщении по электронной почте
• Отправка сообщения в виде вложенного звукового файла по электронной почте
• Удаленный доступ к своему почтовому ящику. Абонент может из любого места (например находясь в командировке) обратиться к своему почтовому ящику и прослушать оставленные ему сообщения.
• Доступ к меню голосовой почты KX-NCV200 с системных телефонов KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636. Меню отображается на дисплее системного телефона и абоненты могут перемещаться по нему выбирая сообщение для прослушивания или удаления.

Установка и программирование

• Голосовая почта KX-NCV200 подключается к АТС по цифровым портам
• K АТС KX-TDA30 можно подключить не более одного речевого процессора KX-NCV200, к АТС KX-TDA100 / KX-TDA200 не более двух, а к KX-TDA600 - до восьми
• Голосовая почта KX-NCV200 программируется через USB или по IP сети, либо автоматически с помощью импорта базы данных АТС
• Производитель рекомендует поручить установку и программирование голосовой почты KX-NCV200 опытным специалистам, имеющим сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic. В этом случае срок гарантии на KX-NCV200 увеличивается с одного года до трех лет. Все специалисты нашей компании являются Авторизованными Установщиками.